La OMIC de Valdepeñas tramitó en 2024 un total de 3.022 consultas y reclamaciones relacionadas en su mayoría con energía eléctrica
Un total de 3.022 ciudadanos acudieron a lo largo del año 2024 a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Valdepeñas (OMIC). Unos datos que se han hecho públicos con motivo del 15 de marzo, Día de los Derechos del Consumidor, con el fin de recordar a la ciudadanía la existencia de este servicio público gratuito que informa, asesora y defiende los derechos del consumidor, gestiona reclamaciones y mediaciones entre consumidores y empresas y lleva a cabo campañas de concienciación sobre consumo responsable.
Un servicio que cada vez es más demandado por los ciudadanos en Valdepeñas, como ha destacado la concejala de la OMIC, Paqui Madrid, quien ha señalado que "el Ayuntamiento invierte en este servicio más de 57.000 euros anuales, servicio que tramitó en 2024 un total de 2.615 consultas y 407 expedientes de reclamaciones".
Así, del total de 2.615 consultas, el 27% correspondieron a contratos de compañías eléctricas, un 19% tenían que ver con suministro eléctrico, un 16% con telecomunicaciones, un 10% con bancos y un 8% con seguros. Y de las 407 reclamaciones tramitadas, un 33% estuvieron relacionados con energía eléctrica, un 28% con contratos, un 18% con telecomunicaciones, un 7% con bancos y un 3% con seguros.
"Las reclamaciones más comunes estuvieron relacionadas con cambios de comercializadoras de energía eléctrica porque hubo varias campañas agresivas para captar a consumidores; en cuanto a contratos, hay muchos sobre comercio electrónico y el año pasado hubo un incremento relacionado con garantías de vehículos de segunda mano", según ha explicado Ana Moya, responsable de la OMIC en Valdepeñas.
Hay que destacar también que a lo largo de 2024 la OMIC realizó actividades informativas y educativas, charlas sobre ahorro energético en los centros de mayores, la campaña del Día de los Derechos del Consumidor, una charla sobre prevención de estafas y las campañas del Black Friday y Navidad.
En definitiva, el 80% de las reclamaciones tramitadas resultaron favorables y se registraron 300 consultas más que el año anterior y 100 reclamaciones menos.